سیاست حفظ حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی درسان کالا اعتماد شما را ارزشمندترین سرمایه خود می‌داند و به حفاظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی کاربران پایبند است. ما متعهد هستیم که فضایی امن، شفاف و آسوده برای ثبت سفارش و خرید آنلاین شما فراهم کنیم. در این بیانیه، سازوکار جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما به صورت کاملاً شفاف توضیح داده شده است.

استفاده از خدمات درسان کالا و ثبت سفارش در این وب‌سایت، به منزله مطالعه و پذیرش این توافق‌نامه است.

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

برای تسهیل فرایند پردازش و ارسال دقیق سفارش‌ها، ممکن است هنگام ثبت‌نام یا خرید، اطلاعات زیر از شما دریافت شود:

اطلاعات هویتی و تماس (نام و نام‌خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس پست الکترونیک).

اطلاعات ارسال (نشانی دقیق پستی، کد پستی و تلفن ثابت).

سوابق خریدهای ثبت‌شده در پنل کاربری.

نکته مهم: وارد کردن صحیح این مشخصات برای هماهنگی و تحویل به‌موقع مرسوله ضروری است و صحت آن‌ها بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

۲. هدف از دریافت اطلاعات چیست؟

تمامی داده‌های دریافتی از کاربران صرفاً در چارچوب فعالیت‌های کاری زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:

پردازش، صدور فاکتور و آماده‌سازی سفارش پرده‌های مغناطیسی.

هماهنگی جهت تحویل مرسوله به شرکت‌های پستی و حمل‌ونقل.

اطلاع‌رسانی پیامکی وضعیت سفارش (تأیید خرید، کد رهگیری و ارسال).

پیگیری درخواست‌های بخش پشتیبانی، گارانتی و خدمات پس از فروش.

ارتقای سطح کیفی خدمات و بهبود تجربه کاربری در سایت.

۳. امنیت پرداخت‌های بانکی و اطلاعات مالی

درسان کالا بالاترین اولویت را برای امنیت مالی مشتریان در نظر گرفته است. تمامی تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن و تحت نظارت شبکه رسمی شاپرک انجام می‌شوند.

توجه فرمایید که مشخصات کارت بانکی (شامل شماره کارت، رمز پویا، CVV2 و تاریخ انقضا) مستقیماً در درگاه امن بانک وارد شده و به‌هیچ‌عنوان در درسان کالا ذخیره، پردازش یا نگهداری نمی‌شوند.

۴. حفاظت از اطلاعات و عدم افشای آن به اشخاص ثالث

اطلاعات شخصی شما در سرورهای امن درسان کالا نگهداری می‌شود. تعهد می‌دهیم که داده‌های شما را به هیچ شخص، سازمان یا شرکتی نفروشیم، اجاره ندهیم و واگذار نکنیم.

اطلاعات شما تنها در دو حالت زیر به اشتراک گذاشته خواهد شد:

تحویل بسته پستی: ارائه مشخصات فردی، نشانی و شماره تماس به شرکت‌های حمل‌ونقل (نظیر پست، تیپاکس یا باربری) صرفاً به منظور تحویل صحیح سفارش.

الزامات قانونی: در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح و طبق احکام قضایی مطابق با قوانین جاری کشور.

۵. کوکی‌ها (Cookies) و داده‌های فنی

درسان کالا ممکن است برای ارائه خدماتی سریع‌تر و شخصی‌سازی تجربه کاربری، از داده‌های استاندارد کوکی و آمارهای غیرشخصی (نظیر نوع مرورگر، ابعاد صفحه یا سیستم‌عامل) استفاده کند.

این داده‌ها هیچ‌گونه هویت فردی را تعیین نمی‌کنند و ارتباطی به اطلاعات خصوصی شما ندارند. شما می‌توانید در هر زمان از طریق بخش تنظیمات مرورگر خود ذخیره کوکی‌ها را محدود کنید، هرچند ممکن است این کار بخشی از عملکردهای بصری سایت را محدود سازد.

۶. حفظ امنیت حساب کاربری

نگهداری و حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده خود کاربر است. توصیه می‌شود از رمزهای عبور پیچیده استفاده کرده و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهید. در صورت تغییر اطلاعات تماس (به‌ویژه شماره تلفن همراه)، حتماً از طریق بخش حساب کاربری نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید تا روند اطلاع‌رسانی سفارشات شما دچار اختلال نگردد.

۷. تغییرات در قوانین حریم خصوصی

با توجه به اضافه شدن خدمات جدید و تغییرات احتمالی قوانین وب، ممکن است مفاد این صفحه به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه این مستندات همواره در همین صفحه برای آگاهی کاربران منتشر خواهد شد.

سوالات متداول حریم خصوصی

📞 ارتباط با ما:

در صورت داشتن هرگونه ابهام یا سوال پیرامون حریم خصوصی، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما در سایت، با واحد پشتیبانی درسان کالا ارتباط برقرار نمایید.